Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)
1. Anwendungsbereich
Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Ocean Soul in Bezug auf Vollcharter-oder Einzelplatzbuchungen eines Safarischiffes sowie alle angebotenen Wassersportaktivitäten: Tauchen, Freitauchen, Schnorcheln, Kitesurfen und entsprechende Kurse.
2. Vertragsschluss
Mit der Buchung einer Reise oder einer Dienstleistung bietet der Kunde Ocean Soul den Abschluss eines Vertrages an. Die Buchung kann per E-Mail, schriftlich, online oder telefonisch bei Ocean Soul eingereicht werden. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Ocean Soul dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post zusendet. Der Kunde ist an seine Buchung gebunden, bis sie von Ocean Soul bestätigt wird, jedoch nicht länger als 14 Tage ab dem Datum der Buchung.
3. Preise
Alle angegebenen Preise sind in EURO (€). Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise.
4. Zahlungen
Nachdem der Kunde eine verbindliche Bestätigung / Rechnung für alle in der Buchung enthaltenen Leistungen erhalten hat, ist innerhalb von 10 Tagen eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Rechnungsbetrages zu leisten. Die Restzahlung ist 4 Wochen vor dem Ankunftsdatum des Kunden fällig. Bei kurzfristigen Buchungen ist die Zahlungsfrist auf der Rechnung angegeben. Eventuelle Gebühren für Banküberweisungen sind vom Kunden zu tragen. Nach Eingang einer Zahlung erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung. Zahlungsverzug berechtigt Ocean Soul zur Stornierung der Buchung.
Vor-Ort-Zahlungen können nur bar in Euro (EUR), US-Dollar (USD) oder ägyptischen Pfund (EGP) erfolgen.
5. Leistungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von Ocean Soul sowie aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Ocean Soul.
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von Ocean Soul nicht wieder Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.
6. Stornierungen
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden gelten die folgenden Storno-Rregeln.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Dies kann informell erfolgen (z.B. per Brief, E-Mail oder telefonisch). Aus Beweisgründen wird die schriftliche Form empfohlen. Da für Ocean Soul jedoch bis dahin bereits Ausgaben angefallen sind, kann Ocean Soul die Erstattung seiner eigenen Ausgaben und von Ausgaben von Dienstleistern verlangen. Je nach Zeitpunkt des Eingangs des Rücktritts wird Ocean Soul den Entschädigungsanspruch folgendermaßen pauschalisieren:
Bis zum 60. Tag vor Reisebeginn:
20 % des Rechnungsbetrages
Vom 59. bis zum 30. Tag vor Reisebeginn:
50 % des Rechnungsbetrages
Vom 29. bis zum 15. Tag vor Reisebeginn:
75 % des Rechnungsbetrages
Vom 14. bis zum 3. Tag vor Reisebeginn:
90 % des Rechnungsbetrages
Ab dem 2. Tag vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen:
100 % des Rechnungsbetrages
Der Stornobetrag ist sofort fällig. Wenn der Kunde bereits den vollen Betrag bezahlt hat, erstattet Ocean Soul sofort nach Abzug des Stornobetrages.
Im Falle eines Rücktritts nach Reiseantritt (z.B. aufgrund von Krankheit oder Verletzung) oder aus anderen zwingenden Gründen behält sich Ocean Soul das Recht auf den vollen Reisepreis vor.
Es können immer Umstände auftreten, in denen ein Widerruf erforderlich ist. Ocean Soul empfiehlt seinen Kunden daher dringend, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen und steht gerne zur Hilfe beim Abschluss bereit.
7. Ersatzpersonen
Im Falle eines Rücktritts kann der Kunde von Ocean Soul verlangen, dass jemand anderes an der Reise an seiner Stelle teilnimmt, sofern diese Person aus der Sicht des Tauchens / Freitauchens / Kitesurfens geeignet ist, der vorgesehene Kabinenpartner mit diesem Ersatz einverstanden ist und dass keine anderen hinderlichen Gründe vorliegen. Für den Aufwand, der Ocean Soul durch den Wechsel entsteht, wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 50 EUR erhoben. Falls weitere Kosten von Dienstleistern durch den Personenwechsel entstehen, werden diese ebenfalls in Rechnung gestellt.
8. Änderungen durch Ocean Soul
8.1 Routenänderungen
Aufgrund kurzfristiger Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiiches von Ocean Soul liegen, kann es zu einer kurzfristigen Änderung der geplanten Route kommen, um die höchste Sicherheit zu gewährleisten und den Umweltanforderungen zu entsprechen. Dazu gehören zum Beispiel besondere Wetterverhältnisse oder kurzfristig angesagte militärischer Übungen.
8.2 Preisanpassungen
Sollte es zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Reiseantritt zu einer außergewöhnlichen Anhebung der Kosten, die Ocean Soul vor Ort zu tragen hat, kommen, so kann Ocean Soul gegebenenfalls eine nachträgliche Preiserhöhung vom Kunden einfordern. Zu diesen außergewöhnlichen Umständen zählen insbesondere die von der Ägyptischen Regierung geplante Erhebung zusätzlicher Steuern.
8.3 Mindestteilnehmerzahl
Eine Tauchsafari kann nur dann wirtschaftlich durchgeführt werden, wenn eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Diese Mindestteilnehmerzahl ist im entsprechenden Reiseangebot angegeben oder wird direkt kommuniziert. Falls diese Anzahl nicht erreicht wird, kann Ocean Soul bis zu 30 Tage vor dem geplanten Start der Tour vom Reisevertrag zurücktreten oder eine gleichwertige Tour auf einem anderen Schiff in derselben oder einer höherwertigen Kategorie anbieten. Bei einem Wechsel auf ein anderes Schiff mit minderem Qualitätsstandard kann der Reiseteilnehmer von Ocean Soul eine Minderung des Reisepreises verlangen. Der Kunde hat das Recht, in diesem Fall von der Reise zurückzutreten und eine Rückerstattung seiner Zahlungen zu verlangen.
8.4 Annulierung einer Tour aus technischen Gründen oder wegen höherer Gewalt
Muss eine Reise aus Gründen, die Ocean Soul vor Reisebeginn bekannt sind, z.B. wegen technischer Defekte, höherer Gewalt oder der Entscheidung eines Dienstleisters vor Ort storniert werden, so werden dem Kunden die geleisteten Zahlungen erstattet. Weitere Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
9. Check-in / Check-out-Zeiten
Das Einschecken auf dem Schiff erfolgt ab 16:00 Uhr des ersten Tour-Tages. Bei früherer Anreise kann nach Absprache ein Day-use in einem Hotel organisiert werden.
Das Auschecken vom Schiff erfolgt entweder bis 10:00 Uhr am letzten Tag oder – je nach Zeitplan des Schiffes – bereits am Vorabend. In diesem Fall erfolgt die Unterbringung für die letzte Nacht in einem 3*Hotel mit Halbpension. Der Kunde wird spätestens 7 Tage vor Anreise über die Unterbringung in der letzten Nacht informiert.
10. Haftungsausschluss
Tauchen, Freitauchen, Schnorcheln und Kitesurfen sind potenziell gefährliche Sportarten. Trotz der Berücksichtigung sicherheitsrelevanter Vorschriften und Verhaltensregeln kann bei der Durchführung dieser Tätigkeiten ein Verletzungsrisiko nicht ausgeschlossen werden. Die Ausübung der genannten Wassersportaktivitäten mit eigener Ausrüstung oder von Ocean Soul gemieteter Leihausrüstung, sowie die Teilnahme an Kursen erfolgt auf eigene Gefahr.
Die Anweisungen des Managements auf dem Schiff, der Instruktoren und der Guides sind zu befolgen.
Es liegt an jedem einzelnen Gast, selbstverantwortlich über die Teilnahme an einer Safari zu entscheiden. Ein guter Gesundheitszustand, Fitness und eine ausreichende Schwimmfähigkeit sind Voraussetzung.
Ocean Soul empfiehlt seinen Gästen dringend, für einen ausreichenden und angemessenen Versicherungsschutz zu sorgen, bevor sie sich für eine der genannten Wassersportaktivitäten entscheiden. Für Tauchaktivitäten ist eine ordnungsgemäße Tauchversicherung, die die Kosten einer eventuellen Dekompressionskammerbehandlung einschließt, obligatorisch. Ocean Soul ist gerne beim Abschluss eines solchen Versicherungsvertrags behilflich.
Die Haftung von Ocean Soul beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung jeglicher Art ist ausgeschlossen. Ein Schadensersatzanspruch gegen Ocean Soul im Falle eines Unfalls ist ausgeschlossen.
Ocean Soul übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden bei der Ausübung der genannten Wassersportaktivitäten durch Verschulden Dritter entstehen.
Das Team von Ocean Soul ist stets achtsam im Umgang mit dem Eigentum der Gäste. Ocean Soul übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, Verlust oder Diebstahl eigener Ausrüstung, Wertsachen, Smartphones, Computer, Brillen, Geld oder anderer persönlicher Gegenstände. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die Absicherung von Verlust oder Schäden am Eigentum vor Reiseantritt mit seiner privaten Hausratversicherung zu klären.
11. Haftung bei Schulungen und Kursen
Ocean Soul haftet für die gewissenhafte und sichere Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Kursen.
Ocean Soul und seine Mitarbeiter haften nur für Unfälle und Folgeschäden bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten und nur insoweit, als eine Versicherung den Schaden nicht bezahlt. Eine weitergehende Haftung von Ocean Soul und seinen Mitarbeitern für Schäden gegenüber dem Gast ist ausgeschlossen. Auch mögliche Schäden an Dritten müssen vom Gast gedeckt werden.
Bei Minderjährigen (jünger als 18 Jahre) ist die schriftliche Zustimmung des Erziehungsberechtigten erforderlich, um an Kursen teilnehmen zu können. Damit erklärt der Erziehungsberechtigte sein Kind bzw. den Jugendlichen für ausreichend fit und verantwortungsvoll, um an Schulungen und Kursen teilzunehmen.
12. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Die Vertragsparteien verpflichten sich, eine etwa ungültige Bestimmung nach Möglichkeit durch eine dem mutmaßlichen Willen entsprechende Klausel zu ersetzen.
Stand: Oktober 2023
Der Download der AGBs ist hier auch als PDF-Dokument möglich